Klachten en service
Onze klantenservice
Heb je een vraag over een bestelling, levering of product? Ons serviceteam staat voor je klaar.
Contactgegevens
E-mail: klantenservice@iplapparaat.nl
Reactietijd: doorgaans binnen 1 werkdag.
Klachtenprocedure
Wij doen er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Mocht je toch een klacht hebben, dan horen wij dat graag.
Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur je klacht inclusief ordernummer en een duidelijke omschrijving naar klantenservice@iplapparaat.nl
Stap 2: Beoordeling van je klacht
Wij bevestigen de ontvangst van je klacht zo snel mogelijk en streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
Stap 3: Oplossing
Samen zoeken we naar een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit vervanging, reparatie, terugbetaling of een andere vorm van compensatie waar dat redelijk en passend is.
Garantie
Ontvang je een defect of beschadigd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Producten moeten voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Niet tevreden over de afhandeling?
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht, dan kun je als consument binnen de EU gebruikmaken van het online geschillenplatform van de Europese Commissie: